Help | Mastters Team
Se não recebeu uma notificação que enviamos por e-mail, pode tentar algumas sugestões para resolver o problema.
Verifique se o seu endereço de e-mail está correto
É possível que estejamos a enviar e-mails para um endereço de e-mail antigo ou incorreto. Se não recebeu o e-mail para validar a sua inscrição consulte o endereço de e-mail associado à sua conta na seção onde se encontra. Também pode ir à sua area de utilizador, seção "Definições" e seguir as instruções abaixo:
- Vá a Definições > Conta.
- Procure pelo campo E-mail e verifique se o seu endereço está correto.
- Caso esteja incorreto, adicione o endereço correto, desça até ao fim da página e clique em Guardar.
Verifique as suas configurações de notificações por e-mail
Só enviaremos os e-mails que nos indicar que quer receber. Para verificar as suas configurações de notificação de e-mail, vá até à sua conta Mastters e siga as instruções abaixo:
- Vá a Definições > Notificações.
- Ative o campo "Notificações por e-mail". Certifique-se de que escolheu os tipos de e-mail que deseja receber.
- Depois de adicionar ou remover as seleções das caixas corretas, desça até ao fim da página e clique em Guardar.
Procure em todas as mensagens na sua caixa de e-mail
Por vezes, os e-mails podem-se perder na sua caixa de entrada. Na sua conta de e-mail, procure por termos como "Mastters", "inscrição", "verificação" ou outras palavras relacionadas ao e-mail que está a procurar.
Verifique a sua pasta de spam e outros filtros de e-mail
É possível que o seu provedor de e-mails tenha enviado as nossas mensagens por engano para as suas pastas de spam ou lixo. Para evitar que isso aconteça:
- Remova as mensagens da Mastters da sua lista de spam.
- Adicione os e-mails terminados em @mastters.com à sua lista de contactos de e-mail pessoal.
Se tiver outros filtros ou regras de roteamento na sua conta de e-mail que possam estar a enviar os e-mails da Mastters para outro lado, certifique-se de as verificar também.
Verifique se há algum problema com o seu provedor de serviços de e-mail
Dependendo do seu provedor, os e-mails podem demorar até algumas horas a ser entregues. Caso continue a ter problemas com e-mails não entregues ou atrasados, entre em contacto com o seu provedor para verificar se há algum problema de configuração na rede dele que possa estar a afetar a sua conta.